AVG-beleid(GDPR)

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit AVG-beleid inzake gegevensbescherming is van toepassing op het verzamelen, verwerken, opslaan en gebruiken van persoonsgegevens door de website Attichomeseasonaldecor bij het leveren van diensten aan Nederlandse consumenten, waaronder:

Het bekijken van productpagina's;
Het aanmaken van een account;
Het plaatsen van bestellingen;
Het verrichten van betalingen;
Contact opnemen met de klantenservice;
Het gebruik van websitefuncties.

Dit beleid beschrijft hoe persoonsgegevens van consumenten worden verwerkt en zet de rechten van gebruikers uiteen krachtens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming van de Europese Unie) en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming op de Nederlandse markt.

Attichomeseasonaldecor is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf ATTIC HOME & SEASONAL DECOR LLC. De bedrijfsgegevens zijn als volgt:

Bedrijfsnaam: ATTIC HOME & SEASONAL DECOR LLC

Adres: 18568 SW 50TH CT, MIRAMAR, FL 33029, Verenigde Staten

EIN: 88-4069713

Telefoon: +1 9209127987

E-mail: info@attichomeseasonaldecor.com

Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Bij de verwerking van consumentengegevens streeft de website ernaar te voldoen aan de AVG en de toepasselijke privacyregelgeving voor de Nederlandse markt.

2. Soorten verzamelde gegevens

Wanneer consumenten de website gebruiken, kan Attichomeseasonaldecor noodzakelijke informatie verzamelen met betrekking tot bestellingen en de werking van de website, waaronder:

Identificatiegegevens

Naam;
Afleveradres;
Factuuradres (indien van toepassing).

Contactgegevens

E-mailadres;
Telefoonnummer.

Bestel- en transactiegegevens

Bestelgeschiedenis;
Productinformatie;
Verzendstatus;
Betalingsstatus;
Gegevens over aftersales-ondersteuning.

Betalingsgerelateerde informatie

Tijdens het afrekenproces kan bepaalde basisinformatie over de betaling worden verwerkt, maar de website slaat niet rechtstreeks volledige bankkaartnummers of CVV-beveiligingscodes op.

Technische informatie en informatie over websitegebruik

IP-adres;
Browsertype;
Apparaatgegevens;
Toegangslogboeken;
Activiteit bij het bekijken van pagina's;
Cookiegegevens.

Deze informatie wordt voornamelijk gebruikt voor de werking van de website, beveiligingsanalyses en het optimaliseren van de gebruikerservaring.

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Attichomeseasonaldecor verzamelt en verwerkt persoonsgegevens voornamelijk voor de volgende gerechtvaardigde doeleinden:

Bestellingsbeheer

Waaronder:

Bevestiging van bestellingen;
Verwerking van betalingen;
Regelen van verzending;
Beheer van retourzendingen en terugbetalingen.

Klantondersteuning

Klantenservice

Beantwoorden van vragen over bestellingen, producten, verzending en ondersteuning na verkoop.

Werking en optimalisatie van de website

Waaronder:

Handhaven van de stabiliteit van de website;
Optimaliseren van de paginastructuur;
Verbeteren van de browse-ervaring;
Analyseren van websiteverkeer.

Beveiliging en risicobeheersing

Waaronder:

Voorkomen van afwijkende transacties;
Identificeren van mogelijk frauduleuze activiteiten;
Beschermen van de accountbeveiliging.

Wettelijke en fiscale verplichtingen

Bepaalde gegevens met betrekking tot bestellingen en transacties kunnen worden bewaard om te voldoen aan wettelijke, fiscale of boekhoudkundige verplichtingen.

De website verwerkt gegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de vermelde doeleinden.

4. Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

Op grond van artikel 6 van de AVG kan de rechtsgrondslag voor gegevensverwerking door Attichomeseasonaldecor bestaan uit:

Uitvoering van een overeenkomst

Voor het uitvoeren van bestellingen die door consumenten zijn geplaatst, inclusief betaling, verzending en ondersteuning na verkoop.

Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen en andere toepasselijke regelgeving.

Toestemming van de gebruiker

Voor bepaalde cookies, accountfuncties of specifieke diensten kan de website gegevens verwerken op basis van toestemming van de gebruiker.

Gerechtvaardigd belang

Waaronder:

Beveiliging van de website;
Risicopreventie;
Technische optimalisatie;
Beheer van de klantenservice.

De gegevensverwerking blijft, voor zover mogelijk, beperkt tot wat redelijkerwijs noodzakelijk is om de betreffende doeleinden te bereiken.

5. Rechten van de gebruiker onder de AVG

Krachtens de artikelen 15–22 van de AVG kunnen consumenten de volgende rechten uitoefenen, met inachtneming van de geldende beperkingen:

Recht op inzage

Verzoeken om informatie over persoonsgegevens die door de website worden beheerd.

Recht op rectificatie

Verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige informatie.

Recht op gegevenswissing

Verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens in gevallen waarin de wet dit toestaat.

Recht op beperking van de verwerking

De gegevensverwerking beperken in bepaalde omstandigheden.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Gegevens opvragen in een overdraagbaar formaat.

Recht van bezwaar

Bezwaar maken tegen gegevensverwerking in bepaalde omstandigheden.

Recht om toestemming in te trekken

Bij verwerking op basis van toestemming kan de gebruiker deze te allen tijde intrekken.

Consumenten kunnen relevante verzoeken indienen via het e-mailadres van de klantenservice. Om de identiteit te verifiëren, kan de website vragen om een bestelnummer of accountgerelateerde informatie.

6. Bewaartermijnen en beveiligingsmaatregelen

Attichomeseasonaldecor bewaart gegevens op basis van vereisten voor orderverwerking, wettelijke verplichtingen en de operationele behoeften van de website.

Voorbeelden van bewaartermijnen

Bestel- en transactiegegevens: kunnen gedurende een bepaalde periode worden bewaard om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

Klantenservicegegevens: gebruikt voor het beheren van aftersalesondersteuning en geschillen.

Technische logbestanden: gebruikt voor websitebeveiliging en het oplossen van technische problemen.

Beveiligingsmaatregelen

De website past fundamentele technische en organisatorische maatregelen toe om de gegevensbeveiliging te waarborgen, waaronder:

Versleutelde HTTPS-verbindingen;
Toegangscontroles voor systemen;
Beheer van beheerdersaccounts;
Periodieke systeemupdates;
Beperking van risico's op ongeoorloofde toegang.

Hoewel de website redelijke beveiligingsmaatregelen hanteert, kan gegevensoverdracht via het internet niet alle potentiële risico's volledig uitsluiten.

7. Gegevensdeling en diensten van derden

Attichomeseasonaldecor verkoopt geen persoonsgegevens van consumenten aan niet-gerelateerde derde partijen.

Tijdens de orderverwerking kunnen bepaalde noodzakelijke gegevens worden gedeeld met de volgende dienstverleners:

Betalingsdienstverleners

Voor het afhandelen van betalingen voor bestellingen.

Internationale logistieke en verzendpartners

Voor het transport en de levering van bestellingen.

Technische dienstverleners

Voor de werking van de website, serveronderhoud en systeemondersteuning.

Deze dienstverleners verwerken gegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren van de betreffende diensten.

8. Informatie over internationale gegevensoverdracht

Aangezien ATTIC HOME & SEASONAL DECOR LLC gevestigd is in de Verenigde Staten, kunnen sommige gegevens in de Verenigde Staten worden verwerkt.

Bij de gegevensverwerking kan gebruik worden gemaakt van:

Websiteservers;
Betaalsystemen;
Klantenservicesystemen;
Internationale logistieke platforms.

De website streeft ernaar te voldoen aan de AVG-vereisten inzake grensoverschrijdende gegevensoverdracht en neemt redelijke maatregelen om risico's met betrekking tot gegevens te beperken.

9. Contactgegevens

Voor vragen over het AVG-beleid, de verwerking van persoonsgegevens of gebruikersrechten kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice via:

Telefoon: +1 9209127987

E-mail: info@attichomeseasonaldecor.com

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag

08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Bij contact met de klantenservice wordt aangeraden de volgende gegevens te vermelden: