Verzendbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit verzendbeleid is van toepassing op de bezorgdiensten voor bestellingen die via de website van Attichomeseasonaldecor zijn geplaatst voor de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan consumenten in Nederland.

Attichomeseasonaldecor is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf ATTIC HOME & SEASONAL DECOR LLC. De bedrijfsgegevens zijn als volgt:

Bedrijfsnaam: ATTIC HOME & SEASONAL DECOR LLC

Adres: 18568 SW 50TH CT, MIRAMAR, FL 33029, Verenigde Staten

EIN: 88-4069713

Telefoon: +1 9209127987

E-mail: info@attichomeseasonaldecor.com

Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):

Maandag tot en met vrijdag

08:00–18:00 uur

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Bezorggebied

Attichomeseasonaldecor verzorgt momenteel verzendingen binnen Nederland.

Het afleveradres moet door de consument correct worden ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling, inclusief:

Naam van de ontvanger;
Volledig adres;
Postcode;
Telefoonnummer.

3. Verwerkingstijden van bestellingen

Zodra de betaling is voltooid, gaat de bestelling de fase van verificatie en magazijnverwerking in.

Verwerkingstijd van de bestelling:

1 tot 3 werkdagen

Het verwerkingsproces omvat:

Orderbevestiging;
Controle van de voorraadbeschikbaarheid;
Productvoorbereiding;
Verpakken;
Regelen van de verzending.

De verwerkingstijden kunnen enige vertraging oplopen tijdens weekenden, feestdagen of periodes met een hoog ordervolume.

Als de bestelgegevens onvolledig zijn, er betalingsproblemen optreden of verdere verificatie nodig is, kan de klantenservice contact opnemen met de consument via e-mail.

4. Informatie over levertijden

Zodra de bestelling is verzonden, worden de producten vervoerd vanuit magazijnen in de Verenigde Staten naar het door de consument opgegeven afleveradres in Nederland.

Geschatte levertijden:

10 tot 15 werkdagen

De werkelijke verzendtijden kunnen worden beïnvloed door de volgende factoren:

Internationaal transport;
Douaneprocedures;
Weersomstandigheden;
Hoog logistiek volume tijdens feestdagen;
Lokale bezorgregelingen.

Zodra de bestelling is verzonden, wordt er trackinginformatie verstrekt zodat de consument de bezorgstatus kan volgen.

5. Logistieke partners

Attichomeseasonaldecor maakt gebruik van internationale logistieke partners voor het transport en de bezorging van bestellingen, waaronder:

FedEx;
UPS;
DHL.

De specifieke verzendmethode wordt bepaald op basis van de grootte en het gewicht van de bestelling en de regio van bezorging.

Na verzending ontvangt de consument een trackingnummer om de voortgang van de bezorging te volgen.

6. Informatie over verzendkosten

Attichomeseasonaldecor hanteert de volgende verzendvoorwaarden voor de Nederlandse markt:

Voorwaarden voor gratis verzending

Bestellingen met een totaalbedrag van € 109,99 (inclusief 21% btw) of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.

Vast verzendtarief

Voor bestellingen onder € 109,99 (inclusief 21% btw) geldt een vast verzendtarief van € 9.

Op de betaalpagina worden vóór de betaling de volgende gegevens getoond:

Productkosten;
Verzendkosten;
Belastingen (indien van toepassing);
Totaalbedrag van de bestelling.

De consument kan alle kosteninformatie inzien voordat de betaling wordt bevestigd.

7. Informatie over belastingen en DDP-levering

Bestellingen worden verzonden op basis van DDP (Delivered Duty Paid / Geleverd inclusief rechten en belastingen).

Bij de DDP-methode worden:

Invoerrechten;
Douanekosten;
21% btw

doorgaans vooraf door de verkoper afgehandeld om eventuele extra kosten voor de consument bij aflevering tot een minimum te beperken.

8. Leveringsproblemen en klantenservice

Als de consument tijdens de levering met een van de volgende situaties te maken krijgt, kan contact worden opgenomen met de klantenservice:

Vertraagde verzending;
Beschadigd product;
Verloren pakket;
Onjuist aantal producten;
Problemen met de buitenverpakking.

Bij contact met de klantenservice wordt aangeraden de volgende gegevens te verstrekken:

Bestelnummer;
Foto van het pakket;
Foto van het product;
Gedetailleerde beschrijving van het probleem.

De klantenservice controleert de situatie op basis van de bestelgegevens en logistieke informatie en helpt bij de verdere afhandeling.

9. Contactgegevens

Voor vragen over verzending of levering kunt u contact opnemen met de klantenservice van Attichomeseasonaldecor via: