Wettelijke kennisgeving

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op de online diensten die via de website van Attichomeseasonaldecor worden aangeboden voor de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan Nederlandse consumenten, waaronder het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen, betaling, verzending, aftersales-ondersteuning en klantenservice.

Attichomeseasonaldecor is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf ATTIC HOME & SEASONAL DECOR LLC. De bedrijfsgegevens zijn als volgt:

Bedrijfsnaam: ATTIC HOME & SEASONAL DECOR LLC

Adres: 18568 SW 50TH CT, MIRAMAR, FL 33029, Verenigde Staten

EIN: 88-4069713

Telefoon: +1 9209127987

E-mail: info@attichomeseasonaldecor.com

Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):

Maandag tot en met vrijdag

08:00–18:00 uur

Consumenten kunnen contact opnemen met de klantenservice via e-mail. Vragen worden doorgaans binnen 24 uur afgehandeld.

Op deze pagina worden de basisprincipes uiteengezet met betrekking tot bestellingen, betalingen, verzending, consumentenrechten en gegevensverwerking in het kader van de grensoverschrijdende e-commerceactiviteiten van de site.

2. Inhoud van de dienstverlening en orderbeheer

Attichomeseasonaldecor verkoopt meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires op de Nederlandse markt, waaronder:

  • Woonkamermeubilair;
  • Slaapkamermeubilair;
  • Eetkamermeubilair;
  • Kantoormeubilair;
  • Tuinmeubilair.

Consumenten dienen bestellingen online via de website te plaatsen. Zodra de betaling is voltooid, gaat de bestelling de verificatie- en verwerkingsfase in.

Voorafgaand aan de orderbevestiging toont de site:

  • Productinformatie;
  • Productaantallen;
  • Verzendkosten;
  • Belastingen (indien van toepassing);
  • Het uiteindelijke totaalbedrag.

Consumenten kunnen de inhoud van de bestelling en het afleveradres controleren voordat ze tot betaling overgaan.

3. Prijzen, belastingen en DDP-informatie

De productprijzen op de site worden vermeld in euro's (EUR). Het daadwerkelijk te betalen bedrag wordt weergegeven op de afrekenpagina.

De kosten voor de bestelling omvatten:

  • Productprijs;
  • Verzendkosten;
  • BTW;
  • Importgerelateerde kosten (indien van toepassing).

Grensoverschrijdende bestellingen worden afgehandeld op basis van DDP (Delivered Duty Paid / Geleverd inclusief rechten); dit betekent dat invoerrechten en douaneprocedures doorgaans vooraf door de verkoper worden afgehandeld, om zo bijkomende kosten voor de consument bij levering tot een minimum te beperken.

Voor bestellingen die naar Nederland worden verzonden, wordt de toepasselijke 21% btw verwerkt volgens de geldende regels.

Voordat de bestelling wordt geplaatst, kan de consument alle informatie over de kosten inzien. De website zal na voltooiing van de betaling geen niet-vermelde kosten in rekening brengen.

4. Informatie over logistiek en verzending

Attichomeseasonaldecor biedt verzenddiensten aan binnen Nederland. Producten worden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten verzonden via internationale logistieke dienstverleners.

Na voltooiing van de betaling regelt de website:

  • Controle van de bestelling;
  • Voorbereiding van het product;
  • Verpakking;
  • Regeling van de internationale verzending.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de consument trackinginformatie om de status van de levering te kunnen volgen.

De verwachte levertijden kunnen variëren afhankelijk van de volgende factoren:

  • Beschikbaarheid van het product;
  • Regelingen voor internationaal transport;
  • Douaneprocedures;
  • Weersomstandigheden of feestdagen;
  • Lokale logistieke en bezorgomstandigheden.

5. Retourneren, terugbetalingen en klantenservice

Raadpleeg de relevante informatiepagina's op de website voor gedetailleerde regels omtrent retourneren, terugbetalingen en klantenservice.

Wanneer de consument een verzoek indient voor retournering of ondersteuning, dient deze het volgende te verstrekken:

  • Bestelnummer;
  • Foto's van het product (indien van toepassing);
  • Beschrijving van het probleem.

Als het product beschadigd of incompleet aankomt, of als er problemen zijn met de levering, kan de consument contact opnemen met de klantenservice.

Ondersteuning wordt geboden op basis van de bestelgegevens, logistieke informatie en de specifieke situatie.

6. Betalingen en gegevensbescherming

Tijdens de fasen van betaling en gegevensverwerking hanteert Attichomeseasonaldecor basisbeveiligingsmaatregelen om consumentengegevens te beschermen, waaronder:

  • Gebruik van versleutelde verbindingen voor gegevensoverdracht;
  • Geen directe opslag van volledige creditcardgegevens (zoals de CVV-code);
  • Basiscontrole op afwijkende betaalactiviteiten;
  • Gebruik van externe betaaldienstverleners voor de afhandeling van transacties.

Alle betalingen worden in euro (EUR) verwerkt.

Door consumenten verstrekte informatie wordt voornamelijk gebruikt voor:

  • Orderverwerking;
  • Regelen van de levering;
  • Klantenservice;
  • Naleving van wettelijke en fiscale verplichtingen.

De site verkoopt geen persoonlijke gegevens van consumenten aan niet-gerelateerde derde partijen.

Bepaalde noodzakelijke informatie kan worden gedeeld met betaalinstellingen, logistieke dienstverleners of technische partners om het bestelproces af te ronden en aftersalesservice te bieden.

Gegevensverwerking vindt plaats in overeenstemming met de AVG (GDPR) en de toepasselijke privacyregelgeving voor de Nederlandse markt.

7. Klantenservice en contactgegevens

Voor vragen over bestellingen, betalingen, verzending of aftersalesservice kunt u contact opnemen met de klantenservice via:

Telefoon: +1 9209127987

E-mail: info@attichomeseasonaldecor.com

Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):

Maandag tot en met vrijdag

08:00–18:00 uur

Bij contact met de klantenservice wordt aangeraden de volgende gegevens te vermelden:

  • Bestelnummer;
  • Contactgegevens;
  • Gedetailleerde beschrijving van het probleem;
  • Relevante foto's of screenshots (indien van toepassing).

E-mails worden doorgaans binnen 24 uur afgehandeld.

8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Bij het leveren van diensten aan Nederlandse consumenten houdt Attichomeseasonaldecor zich aan de geldende regelgeving inzake grensoverschrijdende e-commerce en consumentenbescherming.

In geval van een geschil tussen de consument en de site kunnen de partijen in eerste instantie proberen de kwestie op te lossen via e-mailcommunicatie of onderhandeling.

Indien er geen overeenstemming wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken of aan instanties die in de toepasselijke wetgeving zijn voorzien.

9. Rechten van consumenten met betrekking tot persoonsgegevens

In overeenstemming met de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming kunnen consumenten verzoeken om:

  • Toegang tot hun persoonsgegevens;
  • Correctie van onjuiste informatie;
  • Verwijdering van bepaalde gegevens (binnen de wettelijk toegestane grenzen);
  • Beperking van specifieke gegevensverwerkingsactiviteiten.

Consumenten kunnen dergelijke verzoeken indienen via het e-mailadres van de klantenservice.

De site zal verzoeken binnen een redelijke termijn behandelen.

10. Actualisering van informatie

Deze aanvullende juridische informatie kan worden bijgewerkt op basis van operationele behoeften van de website, logistieke wijzigingen, aanpassingen van betaalmethoden of wijzigingen in de toepasselijke regelgeving.

Bijgewerkte versies worden op de website gepubliceerd en treden in werking op de datum van publicatie.

Consumenten wordt geadviseerd de meest recente versie te raadplegen alvorens een bestelling te plaatsen, zodat zij op de hoogte zijn van de actuele informatie en regels.