Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de diensten die door de website Attichomeseasonaldecor worden aangeboden aan Nederlandse consumenten voor de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires, waaronder het bezoeken van de website, het gebruik van een account, het plaatsen van bestellingen, betalingen, verzending en klantenservice na verkoop.
Consumenten wordt geadviseerd deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat zij gebruikmaken van de diensten van de website.
Door de website te blijven bezoeken of een bestelling te plaatsen, erkent en aanvaardt de gebruiker de geldende regels.
2. Bedrijfsgegevens
Attichomeseasonaldecor is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf ATTIC HOME & SEASONAL DECOR LLC.
De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
Bedrijfsnaam: ATTIC HOME & SEASONAL DECOR LLC
Adres: 18568 SW 50TH CT, MIRAMAR, FL 33029, Verenigde Staten
EIN: 88-4069713
Telefoon: +1 9209127987
E-mail: info@attichomeseasonaldecor.com
Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
3. Omvang van de diensten
Attichomeseasonaldecor biedt de volgende diensten aan op de Nederlandse markt:
- Verkoop van meubels;
- Verkoop van woonartikelen;
- Online besteldiensten;
- Internationale logistiek en verzending;
- Klantenservice en aftersales-service.
De producten die via de website worden verkocht omvatten meubels voor:
- Woonkamers;
- Slaapkamers;
- Eetkamers;
- Kantoren;
- Buitenruimtes.
4. Productinformatie
Op de productpagina's van de website wordt de volgende informatie weergegeven:
- Productafmetingen;
- Informatie over materialen;
- Kleurbeschrijvingen;
- Productgewicht;
- Garantie-informatie.
Productafbeeldingen zijn voornamelijk bedoeld om het uiterlijk van de artikelen te tonen.
Door verschillen in beeldschermen, fotografische belichting of productiebatches kunnen de daadwerkelijke producten lichte afwijkingen vertonen.
5. Gebruikersaccount en verantwoordelijkheid
Consumenten kunnen een account aanmaken via de functionaliteiten van de website.
Gebruikers dienen ervoor te zorgen dat:
- De verstrekte informatie waarheidsgetrouw en geldig is;
- Inloggegevens veilig worden bewaard;
- Er geen illegale of abnormale activiteiten worden uitgevoerd.
In geval van abnormale toegang, misbruik van het account of frauduleuze activiteiten kan de website het betreffende account opschorten.
6. Plaatsen en bevestigen van de bestelling
Nadat de consument een bestelling heeft geplaatst, maakt het systeem een bestelrecord aan.
Het plaatsen van een bestelling betekent niet dat deze direct wordt afgerond.
De website kan de volgende controles uitvoeren:
- Controle van de voorraadbeschikbaarheid;
- Adresverificatie;
- Betalingsverificatie;
- Veiligheids- en risicocontroles.
Als de bestelling niet kan worden verwerkt, neemt de klantenservice per e-mail contact op met de consument.
7. Productprijzen en kosten
De productprijzen op de website worden vermeld in euro's (EUR).
De kosten van de bestelling omvatten:
- Productprijs;
- Verzendkosten;
- 21% btw;
- Eventuele invoerkosten.
De consument kan het totaalbedrag van de bestelling inzien vóór de betaling.
De website brengt geen niet-vermelde kosten in rekening nadat de betaling is voltooid.
8. Betaalmethoden
Attichomeseasonaldecor ondersteunt de volgende betaalmethoden:
- Visa;
- MasterCard.
Het betalingsproces wordt afgehandeld door externe betaaldienstverleners.
9. Verwerkingstijden van bestellingen
Zodra de betaling is voltooid, gaat de website over tot het verwerken van de bestelling.
Verwerkingstijd van de bestelling:
1 tot 3 werkdagen
Het proces omvat:
- Verificatie van de bestelling;
- Bevestiging van voorraadbeschikbaarheid;
- Voorbereiding van de verpakking;
- Regelen van de verzending.
De verwerkingstijden kunnen langer zijn tijdens feestdagen of periodes met een hoog bestelvolume.
10. Logistiek en verzenddiensten
Attichomeseasonaldecor biedt bezorgdiensten aan binnen Nederland.
Producten worden verzonden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten en vervoerd via logistieke partners, waaronder:
- FedEx;
- UPS;
- DHL.
Geschatte levertijd:
10 tot 15 werkdagen
De werkelijke verzendtijden kunnen worden beïnvloed door:
- Douaneprocedures;
- Weersomstandigheden;
- Internationale transportomstandigheden;
- Logistieke afhandeling.
11. Regels omtrent verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het totaalbedrag van de bestelling.
De huidige verzendregels zijn als volgt:
- Bestellingen van € 109,99 of meer (inclusief 21% btw): gratis verzending;
- Bestellingen onder € 109,99 (inclusief 21% btw): vast verzendtarief van € 9.
De van toepassing zijnde kosten worden weergegeven op de afrekenpagina.
12. Informatie over DDP en belastingen
Bestellingen worden verwerkt op basis van DDP (Delivered Duty Paid / Geleverd inclusief invoerrechten).
Bij de DDP-methode worden bepaalde invoerbelastingen en douanekosten vooraf door de verkoper afgehandeld om eventuele extra kosten voor de consument bij levering tot een minimum te beperken.
De procedures voor belastingafhandeling kunnen variëren afhankelijk van logistieke afspraken en geldende regelgeving.
Voor bestellingen die naar Nederland worden verzonden, wordt de toepasselijke 21% btw verwerkt volgens de geldende regels.
13. Regels voor retournering en terugbetaling
Voor Nederlandse consumenten biedt de website een herroepingsrecht van 14 dagen, zonder opgave van reden.
De consument dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op te nemen met de klantenservice om een verzoek in te dienen.
Bij goedgekeurde retourzendingen:
- De verzendkosten voor de retourzending worden door de website gedragen;
- Er wordt een vooraf betaald retourlabel verstrekt;
- Na controle van het product wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die door de consument is gebruikt.
14. Klantenservice en probleemoplossing
Consumenten kunnen contact opnemen met de klantenservice in de volgende situaties:
- Schade aan het product tijdens transport;
- Ontbrekende accessoires;
- Ontvangst van verkeerde producten;
- Problemen met het pakket;
- Vertragingen bij de levering.
Bij contact met de klantenservice wordt aangeraden de volgende gegevens te verstrekken:
- Bestelnummer;
- Foto van het product;
- Foto van het pakket;
- Beschrijving van het probleem.
De klantenservice biedt ondersteuning op basis van bestelgegevens en logistieke informatie.
15. Gegevensbescherming en privacy
Tijdens de verwerking van bestellingen en het leveren van diensten verzamelt de website noodzakelijke informatie, waaronder:
- Naam;
- Telefoonnummer;
- Adres;
- E-mailadres;
- Bestelgegevens.
De informatie wordt voornamelijk gebruikt voor:
- Verwerking van bestellingen;
- Bezorgdiensten;
- Klantenservice;
- Wettelijke en fiscale verplichtingen.
De website verkoopt geen persoonlijke gegevens van consumenten aan ongerelateerde derde partijen.
16. Intellectueel eigendom
De volgende inhoud op de website is eigendom van Attichomeseasonaldecor of de respectievelijke rechthebbenden:
- Productafbeeldingen;
- Ontwerp van de website;
- Inhoud van pagina's;
- Handelsmerken en tekstmateriaal.
Kopiëren, reproduceren of commercieel gebruik zonder toestemming is verboden.
17. Beperking van aansprakelijkheid en geschillenbeslechting
De website streeft ernaar de informatie over producten, prijzen en beschikbaarheid nauwkeurig te houden.
De website is echter niet aansprakelijk – voor zover redelijkerwijs toegestaan – in de volgende gevallen:
- Vertragingen in de internationale logistiek;
- Douanecontroles;
- Overmachtssituaties;
- Problemen met netwerksystemen;
- Problemen met betalingsdiensten van derden.
In geval van een geschil kunnen de partijen eerst proberen de kwestie via e-mail op te lossen.
18. Updates van de voorwaarden en contactgegevens
Attichomeseasonaldecor kan deze algemene voorwaarden wijzigen op basis van operationele behoeften, logistieke veranderingen of wijzigingen in de geldende regelgeving.
Bijgewerkte versies worden op de website gepubliceerd en treden in werking vanaf de datum van publicatie.
Consumenten wordt geadviseerd regelmatig de meest recente versie te raadplegen.
Voor vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice via:
Telefoon: +1 9209127987
E-mail: info@attichomeseasonaldecor.com
Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.